利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、WEB先案内（以下「当方」といいます）が運営するウェブサイト（web-navigator.blog、web-navigator.com、web-navigator.store の総称。以下「本サイト」といいます）の閲覧、および当方が提供する WordPress の復旧・保守・制作・相談その他のサービス（ウェブナラ（web-navigator.store）で販売するサービスを含みます。以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。お客様（以下「利用者」といいます）は、本サイトの閲覧および本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（適用範囲）

1. 本規約は、本サイトの閲覧および本サービスの利用に関する当方と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 本サイト上のサービスページ・出品ページの記載、料金表、ご利用ガイド等は、本規約の一部を構成します。本規約と個別契約書またはお見積書の内容が異なる場合は、個別契約書またはお見積書の定めが優先します。
3. ココナラ、Chatwork、Zoom、Stripe、PayPal 等の外部サービスを利用する場合は、各サービスの規約も適用されます。ココナラを通じたお取引には、ココナラの規約が適用されます。

第2条（本サービスの内容）

1. 当方は、本サービスとして以下の役務を提供します。
   • WordPress の復旧・トラブル対応（緊急対応・緊急復旧を含みます）
   • WordPress の月額保守
   • WordPress サイトの制作・カスタマイズ
   • WordPress に関する相談・調査・診断
2. 本サービスは、当方が直接提供します。ウェブナラは当方のサービスを販売するためのウェブサイトであり、第三者の出品者が参加するマーケットではありません。
3. 本サービスの具体的な範囲・内容・料金は、サービスページ・出品ページの記載、またはヒアリングおよびお見積もりにより決定します。

第3条（お申し込みおよび契約の成立）

1. 本サービスの契約は、次の時点で成立します。
   • お問い合わせフォーム・メール等によるご依頼：当方のお見積もりを、利用者が書面または電磁的方法で承認した時点
   • ウェブナラでのご購入：購入手続き（お支払いの手続きを含みます）が完了した時点
2. 30 分程度のヒアリング（お聞きした内容にもとづく状況の整理と、進め方・費用の目安のご案内）および通常のお見積もりは無料です。ただし、緊急時に当方がサイトやサーバーを実際に確認して行う初動判断（優先確認・保全の指示・復旧方針の整理）は、有料の緊急対応として承ります。
3. ウェブナラでのご購入やメッセージのやり取りには、会員登録が必要です。

第4条（料金および支払方法）

1. 本サービスの料金は、サービスページ・出品ページに記載の金額、またはお見積もりに基づきます。表示価格は、利用者にお支払いいただく総額です（別途、消費税等を加算することはありません）。
2. 支払方法は次のとおりとします。
   • ウェブナラでのご購入：クレジットカード決済（Stripe）または銀行振込。ご利用の端末やブラウザによっては、Apple Pay・Google Pay 等のお支払いボタンが表示される場合があります。
   • お問い合わせフォーム・メール等によるご依頼：クレジットカード決済、銀行振込または PayPal。
3. 支払時期は次のとおりとします。
   • ウェブナラでのご購入：購入手続きの時点で事前にお支払いいただきます（銀行振込の場合は、ご注文後にお振り込みいただき、入金を確認してから提供を開始します）。当方は、サービスの提供が完了するまで代金をお預かりします。
   • お見積もりによる単発の役務：お見積もりのご承認後、作業着手前にお支払いいただきます。
   • 月額保守：初回は、最低利用期間分（6 ヶ月・12 ヶ月契約の場合は契約期間分）をご契約時に一括でお支払いいただきます。期間終了後の更新月分の請求日およびお支払期限は、別途ご相談のうえ決定します。
4. 銀行振込の振込手数料は、利用者の負担とします。
5. 当方がお支払期限を定めた場合において、その期限を経過してもお支払いが確認できないときは、当方は本サービスの提供を停止することができます。
6. 当方は適格請求書発行事業者の登録を行っていないため、適格請求書（インボイス）は発行できません。領収書は発行します。

第5条（提供方法・連絡・期間）

1. 本サービスは、オンライン（メール、Chatwork、Zoom、ウェブナラのメッセージ機能等）および当方が認める方法により提供します。
2. お問い合わせは 24 時間受け付けます。対応時間は平日 10:00〜17:00（土・日・祝日を除きます）とし、営業時間内のお問い合わせには当日中に一次回答します。営業時間外のお問い合わせは、翌営業日の対応となります。
3. 月額保守の最低利用期間はプランごとに異なり、サービスページに記載します。最低利用期間（6 ヶ月・12 ヶ月契約の場合は契約期間）の終了後は、1 ヶ月単位で自動更新します。6 ヶ月・12 ヶ月契約の条件は、個別に合意します。

第6条（キャンセル・返金）

1. 作業着手前のキャンセルは、キャンセル料なしで承ります。お支払い済みの代金は全額を返金します。
2. 作業着手後にキャンセルされる場合は、それまでに実施した作業分を精算し、残額があれば返金します。
3. 月額保守は、最低利用期間（6 ヶ月・12 ヶ月契約の場合は契約期間）中の途中解約および返金はお受けできません。期間終了後は、更新月の前月末までにご連絡いただければ、当月末をもって終了します。個別に合意したお試し利用は、合意した期間の満了をもって終了します。
4. 当方の責めに帰すべき事由により本サービスの提供ができなくなった場合は、未提供部分について返金または再提供を行います。
5. 返金は、原則としてお支払い時と同じ方法で行います。銀行振込でお支払いの場合は、利用者が指定する口座へ振り込みます。

第7条（納品・検収）

1. 当方は、成果物の納品または作業の完了を、メール・メッセージ等で利用者に通知します。
2. 利用者は、通知を受けてから 7 日以内に内容を確認し、不備がある場合は当方に連絡するものとします。期間内にご連絡がない場合は、検収が完了したものとみなします。
3. 作業の途中で利用者から 7 日以上ご返信がない場合、当方は、その時点までの成果物をもって納品とし、取引を完了することがあります。
4. 納品後の修正対応の範囲および回数は、サービスページ・出品ページまたはお見積もりの記載に従います。
5. 前各項に定める期間について、サービスページ・出品ページまたはお見積もりに別の定めがある場合は、その定めが優先します。

第8条（利用者の義務）

1. 本サービスの実施に必要な情報（管理画面のログイン情報、サーバー情報、障害の状況等）を、当方の求めに応じて速やかに提供すること。
2. 提供する情報が真実かつ正確であること。
3. 本サービスにより取得した成果物・情報を、当方の事前の書面による承諾なく第三者に譲渡・転売しないこと。
4. 当方および第三者の知的財産権、人格権その他の権利を侵害しないこと。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サイトの閲覧および本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
3. 当方または第三者の業務を妨害する行為
4. 虚偽の情報を提供する行為、または権限のないサイトについて作業を依頼する行為
5. 会員アカウントを第三者に利用させる行為
6. 反社会的勢力に該当する者またはその関係者による利用
7. その他、当方が不適切と合理的に判断する行為

第10条（ウェブナラの会員アカウント）

1. 利用者は、登録情報を正確に保ち、ユーザー名およびパスワードを自己の責任で管理するものとします。
2. 利用者は、いつでも退会できます。ただし、取引中のサービスがある場合は、取引が完了した後に退会の手続きを行うものとします。
3. 当方は、利用者が本規約に違反した場合、事前に通知することなくアカウントの利用を停止することがあります。

第11条（機密保持）

1. 当方は、本サービスの提供を通じて知り得た利用者の機密情報（管理画面のログイン情報、ソースコード、データベースの内容、業務上の非公開情報等）を厳重に管理し、利用者の事前の書面による承諾なく第三者に開示しません。
2. ご希望に応じて、別途秘密保持契約（NDA）を締結することができます。

第12条（個人情報の取扱い）

利用者の個人情報の取扱いについては、別途定める プライバシーポリシー に従います。

第13条（成果物の権利）

1. 本サービスにより当方が制作・改変した成果物（コード、設定、デザイン等）の著作権は、代金の全額のお支払い完了時に利用者に移転します。
2. 当方が独自に開発した汎用的なライブラリ・スニペット・ノウハウ等の権利は当方に留保され、利用者は本サービスの目的の範囲内でこれらを利用できるものとします。
3. 当方は、利用者の事前の承諾を得たうえで、サイト名や成果物の概要を事例として紹介することがあります。

第14条（保証および免責）

1. 当方は、合理的な注意をもって本サービスを提供します。ただし、WordPress の復旧・保守の性質上、完全な復旧、再侵入の完全な防止、表示崩れの完全な回避等の特定の結果を保証するものではありません。
2. 当方は、本サービスの利用または利用不能により利用者または第三者に生じた損害について、当方の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
3. 当方が損害賠償責任を負う場合でも、その額は、当該損害の直接の原因となった本サービスについて利用者が当方に支払った金額を上限とします。

第15条（規約の変更）

1. 当方は、法令の変更、本サービスの内容の変更その他必要に応じて、本規約を変更することがあります。
2. 本規約を変更する場合、当方は、変更後の内容および効力発生日を本サイト上で周知します。変更後の本規約は、効力発生日から適用されます。

第16条（準拠法および合意管轄）

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約または本サービスに起因もしくは関連する一切の紛争については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（協議）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、当方および利用者は、信義に従い誠実に協議のうえ解決を図るものとします。

制定日：2026年5月17日
最終改訂日：2026年9月17日

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