WordPressにログインできない原因を、画面の状態から整理。
パスワードが通らない、ログイン画面が開かない、認証の先へ進めないなど、WordPressにログインできない状態を分けて確認します。何度も設定を変える前に、表示されるメッセージを記録しましょう。
確認したい項目へ移動
ログイン画面は開きますか
- 画面が開かない場合は、公開サイトが表示されるか、使っているURLが以前と同じかを確認します。
- セキュリティ機能でログイン先が変更されている場合もあるため、保存してある案内や以前の担当者から受け取った情報を確認してください。
- URLが不明なら、候補を繰り返し試すより管理情報の確認を先にします。
パスワードが通らない場合
- 入力内容や文字の大小、保存済みの古いパスワードが使われていないかを確認します。
- 通常のログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」から、登録した情報を使って再設定できます。
- 自分のサイトの正しい画面であることを確かめて進めてください。
再設定メールが届かない・認証が進まない場合
- 迷惑メールフォルダーと、確認しているメールアドレスが登録先かどうかを確認します。
- 二段階認証やアクセス制限の表示がある場合は、そのメッセージを記録してください。
- 繰り返し送信・ログインを試すより、誰が認証や制限を管理しているかを整理します。
転送が繰り返される・真っ白になる場合
- 転送回数が多すぎるというエラーと、パスワードが違うというエラーは別の問題です。
- SSL化やURL変更の直後なら、その変更内容をメモしてリダイレクトの解説を確認してください。
- 画面が真っ白になる場合は、白画面のガイドへ進めます。
管理者が不明な場合
- 以前の制作会社、サーバーやドメインの契約者、管理用メールの担当者など、分かる情報を整理してください。
- 管理者権限を持つ人がいない場合は、通常のパスワード再設定だけで対応できないことがあります。
- 担当者不在のサイトは、保守引き継ぎ診断から相談できます。
相談するときの伝え方
- ログイン画面のURL、表示されたメッセージ、公開サイトは表示されるか、最後にログインできた時期をお知らせください。
- パスワード、認証コード、再設定リンクを公開の場所へ貼る必要はありません。
- 管理情報が必要な場合は、受け渡し方法をご案内します。