サイトが止まったときは、状況を記録してご相談ください。
WordPressの停止、白画面、改ざんの疑いなど、急ぎのトラブルを優先して確認します。初動判断は5,000円〜、復旧は30,000円〜が目安です。受付は24時間、対応は平日10:00–17:00です。
- 料金緊急対応（初動判断）¥5,000〜・緊急復旧 ¥30,000〜（料金表）
- 受付24 時間・営業時間内（平日 10:00–17:00）は当日中に一次回答
- 無料30 分程度のヒアリングと通常の見積もり（緊急時の初動判断は有料）
- 優先して初動対応営業時間内は当日中に一次回答
- 痕跡保全が最優先触る前に状態を確保
- 切り分けのみも可原因報告だけでも OK
- 個人事業主が直接対応外注なし／窓口は一人
VOICES
緊急対応で任せていただいた声
同じく緊急復旧をご依頼いただいた方の声です。
ココナラ販売実績 600+件・評価 ★4.9（2026年9月時点）のレビューから抜粋。
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ここまで丁寧に応対してくださったことが別格でした。パソコン不慣れだからこその焦り、ミスなので直るのか本当に心配で緊張していたので、本当にこの方に出会えて良かったです。
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見積もりの段階から丁寧にご対応いただき、安心してお任せしました。実際の作業も迅速にしていただき、よく理解できなかった部分は丁寧にレクチャーいただいたので、今後自分で進めていくにあたっての不安も解消できました。
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サービス購入前から親身になって相談に乗ってくれました。1 度私が解決したとお伝えしたら、他にもご相談があればお気軽に言ってくださいねと優しく言ってくれたのがサービス購入の決め手です。
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私がココナラを初めて利用したもので、勝手がわかっておらず、事前の相談なしに決済をしてしまったのですが、ご対応いただき有り難かったです。2 日間に渡り、修復に努めていただき、マメに進捗のご報告もいただきましたので、最後まで安心してお任せすることができました。
EMERGENCY FLOW
緊急復旧の流れ
ご連絡（受付 24時間／返信は営業時間内）
フォーム送信後、営業時間内（平日 10:00–17:00）は当日中に一次回答、営業時間外にいただいた分は翌営業日に返信します。※ 直近の最短一次回答実績は 30 分（2025 年・ココナラ受付分／個別事案）。常時 30 分以内を保証するものではありません。
状況の保全
こちらで現状を保全。ログ・差分・改ざんファイルの一覧を作ります。
侵入口の封鎖
復旧より先に「拡大を止める」処置。パスワード変更・XML-RPC遮断・IP制限など。
復旧・再発防止
初期化ベースで再構築の上、永続化（autoload/cron）を確認。再侵入リスクを下げるまでが対応範囲です。
PRICING
緊急対応の料金目安
緊急対応は、優先して初動を見るための入口です。復旧作業まで必要な場合は、優先着手・原因確認・復旧作業・基本再発防止を含めた緊急復旧として進めます。
緊急対応（初動判断）
¥5,000〜
優先確認・保全指示・復旧方針の整理
- 状況保全（ログ・差分）の指示
- 影響範囲と危険操作の確認
- 復旧方針と見積もりの提示
- 復旧作業は別途お見積もり
緊急復旧
¥30,000〜
優先着手＋原因確認＋復旧作業＋基本再発防止
- 緊急対応（初動判断）の全範囲
- 原因確認と復旧作業
- 永続化の検出と除去対応
- 復旧後の運用提案
30,000円〜は優先対応を含む入口価格です。マルウェア感染範囲が広い場合、複数サイトへ横断している場合、DB破損を伴う場合は別途お見積もりです。
申し込みは直販サイトのウェブナラから。含まれるもの・着手の目安・支払い方法を載せています。ウェブナラの緊急復旧を見る
AFTER RECOVERY
復旧後の再発防止は、月額保守で対応します
緊急復旧は、被害を止めて表示と管理画面を戻すためのスポット対応です。ただし、更新停止・脆弱なプラグイン・バックアップ不備などの再発要因が残っていると、数週間〜数ヶ月で同じ症状が戻ることがあります。緊急復旧（スポット）と月額保守（継続）は、役割が違います。
今やっていること
緊急復旧（スポット）
落ちている・壊れている状態を「動く状態」まで戻す応急処置。再発防止の初期設定は復旧範囲に含むが、その後の継続的な更新代行は含まない。
復旧の翌月から
月額保守プラン（継続）
毎月のコア／プラグイン更新、バックアップ、主要ページ・フォームの動作確認を行い、次に「同じ落ち方」をしないように、運用そのものを整え直します。
月額保守プランの詳細を見る復旧時に判明した原因・弱点・注意すべきプラグインは、月額保守の初月チェック項目へ引き継げます。
「まず直す」だけで終わらせず、「次に壊れにくい状態」まで整えたい方は、復旧後に保守プランをご相談ください。
相談前に整理したい方へ（任意）
相談・料金・作業範囲の補足見積もり・調査・作業の違いと、ご依頼前の確認事項をまとめています。
操作に詳しくなくても、まず残せる情報
- 表示されている画面とURLを記録し、発生した時刻、直前にした操作をメモしてください。
- 管理画面やサーバーに入れない場合は、そのまま状況をお知らせください。
- バックアップの取得方法が分からなくても相談できます。
復旧前に避けたい操作
- WordPressの初期化や再インストール、理由の分からないファイルの削除、複数の手順を続けて試す操作は一度止めてください。
- 元の状態や調査に必要な記録が失われることがあります。
初動判断と復旧の料金を分けています
- 初動判断5,000円〜では、優先確認、保全の指示、復旧方針の整理を行います。
- 復旧作業まで必要な場合は30,000円〜が目安です。
- 広範囲の感染、複数サイト、データベース破損などは、作業前に追加範囲を見積もります。
返信と作業開始について
- 平日10:00–17:00の営業時間内は当日中に一次回答します。
- 時間外のご連絡は翌営業日に返信します。
- 状況を確認したうえで作業の見通しをお伝えするため、当日中の復旧完了や夜間作業をお約束するものではありません。